„A munka elkészült. Már rég. Ő pedig még mindig nem fizet. Hogy szóljak neki? Nem akarom a jó ügyfélkapcsolatot tönkre tenni.” Ismerősek ezek a gondolatfolyamok?
Hát erről többminden is eszembe jut. Pl. az, hogy vajon mennyire jó egy ilyen ügyfélkapcsolat. De most inkább nézzünk egy másik megközelítést:
Ahhoz, hogy a fenti dilemmákat elkerült, tedd a fizetést rendszerbe: Például fizetési határidő, 1. 2. és 3. fizetési felszólítás automatikusan x napra programozva. Nemfizetés után zárolás / előrefizetés, akár ügyvéd. A legtisztább, ha a folyamatnak ezt a részét a pénzügy kezébe adod.
Az elvégzett munkának értéke és ára van, melyben rendeléskor, szerződéskötéskor meg is állapodtok. A megállapodásnak része a fizetés is. Miért kellene emiatt rosszul érezned magad vagy akár futni a pénzed után.
Tudatos ügyfélválasztással egyébként a nemfizetés kockázata minimalizálható.
Tartsd ezt a folyamatot egyszerűen és következetesen. Hidd el, tiszta kommunikációval kísérve korrekt ügyfélkapcsolatokat hoz, melyben mindkét fél jól érzi magát.
