Ha még nem tetted meg, érdemes az év első, még csendesebb napjaiban néhány órát arra szánni, hogy egy picit alaposabban vizsgáld meg az ügyfeleid.
A bevételen túl a számokból, a nálad rejlő ügyfélinformációkból meglepően izgalmas kép tud összeállni róluk. Kirajzolódnak a preferenciáik, miért szeretnek veled dolgozni, te miért szeretsz vagy nem szeretsz velük dolgozni.
Merthogy a tudatos ügyfélmenedzsmentnek az is része, hogy meg tudd fogalmazni, és a csapatod számára is egyszerűen értelmezhetővé tud tenni, kik azok akikkel együtt dolgozunk, és kik azok, akikkel nem.
Egy bizonyos ügyfélszám felett már érdemes őket csoportokba sorolni. Ez megkönnyíti a velük való munkát és kommunikációt, és az ajánlataid is sokkal jobb arányban kerülnek elfogadásra.
Vágj bele! Érdemes.
